Questions fréquentes sur les dons
Dons
Vous avez la possibilité de faire un don pour différents thèmes, mais également pour un projet spécifique. En faisant un don avec la mention «là où c’est le plus nécessaire», vous nous permettez d’utiliser votre don là où nous savons que l’aide est la plus urgente et nécessaire.
Vous pouvez télécharger le formulaire de prélèvement automatique en bas de cette page. Vous pouvez l’utiliser pour un compte postal ou bancaire.
Veuillez nous communiquer votre nouvelle adresse via le formulaire ou par téléphone.
Oui, vous pouvez offrir un don en cadeau. Pour ce faire, il vous suffit de virer le montant que vous souhaitez offrir et de noter dans le champ «message» du virement qu’il s’agit d’un cadeau. Et n’oubliez pas d’indiquer le nom et l’adresse de la personne au nom de qui vous faites le don, afin que nous puissions lui envoyer une lettre de remerciement.
Parrainages-marrainages
Nous enregistrons votre résiliation par mail à parrainages@caritas.ch, par téléphone au +41 41 419 23 19 ou par courrier. Vous n’avez pas à respecter de délai de préavis.
Les parrains et marraines Caritas soutiennent des projets concrets plutôt qu’un enfant en particulier. Votre contribution mensuelle nous permet d’aider un grand nombre d’enfants et leurs familles. Les relations personnelles pourraient susciter chez les enfants des attentes fausses et irréalistes. Pour de plus amples informations, veuillez vous référer à la brochure «parrainages d’enfants» de Zewo.
Chaque année, vous recevez un rapport qui vous informe des progrès et des réussites de chaque projet. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter.
Dons en ligne
Oui, vos données sont transmises avec un cryptage SSL. Une connexion SSL (Secure Socket Layer) est une connexion réseau cryptée entre un serveur et un client (navigateur). La remise des dons se fait via les solutions de dons de RaiseNow. AG. RaiseNow est conforme à toutes les directives des autorités financières et aux normes de sécurité informatique: elle est certifiée PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et toutes les transactions sont transmises de manière sécurisée par SSL. Nos prestataires de services ne peuvent utiliser les informations que dans le cadre de l’exécution de leurs tâches et sont tenus de respecter les strictes dispositions suisses en matière de protection des données.
Selon le moyen de paiement choisi, les frais de transaction pour votre don en ligne varient:
- American Express: 1,25 %
- Apple Pay: 2,9 % + 0,30 CHF par transaction
- Google Pay: 2,9 % + 0,30 CHF par transaction
- Mastercard: 1,25 %
- PayPal: 3,4 % + 0,55 CHF par transaction
- PostFinance: 1,3 %
- Swiss Direct Debit: 0,45 CHF par transaction
- Twint: 1,3 %
- Visa: 1,25 %
Paiements au guichet postal: 1,20 CHF (jusqu'à 50 CHF), 1,60 CHF (jusqu'à 100 CHF), 2,35 CHF (jusqu'à 1'000 CHF), 3,95 CHF (jusqu'à 10'000 CHF).
Tous les modes de paiement numériques sont également soumis à une taxe de 0,5 % de notre partenaire RaiseNow.
Tous les dons en ligne et les paiements par factures QR avec numéros de référence sont traités de manière automatisée par Caritas Suisse, ce qui réduit le travail manuel.
Affectation des dons
Les frais administratifs de Caritas Suisse sont d’environ 7,9%. Cela comprend les coûts des ressources humaines, de la comptabilité, de l’informatique, des infrastructures, de la recherche de fonds et de la publicité. 92,1% des fonds sont donc directement affectés aux projets.
Votre don sera utilisé aux fins de votre choix. Il peut s’agir d’un thème comme «l’eau» ou d’un projet spécifique que vous aimeriez soutenir. Le respect de cet objectif est régulièrement contrôlé par nos organes de révision BDO Visura et la Zewo. Si vous ne mentionnez pas un but précis pour votre don, nous utiliserons le montant là où il est le plus urgent et nécessaire.
Caritas Suisse est régulièrement contrôlée par des organes externes. Nous évaluons chaque projet sur place. L’organe de révision indépendant BDO Visura contrôle les comptes de Caritas Suisse. Caritas est également membre de la Zewo. La Zewo vérifie régulièrement que ses organisations membres utilisent les dons conformément aux souhaits des donatrices et donateurs. Et Caritas offre de la qualité: l’œuvre d’entraide est certifiée ISO (certificat SQS ISO 9001) et optimise ses services en permanence. Nous avons été la première organisation caritative à recevoir le label NPO, la certification d’excellence dans le management d’organisations à but non lucratif.
Non. Depuis de nombreuses années, Caritas Suisse finance exclusivement par ses fonds propres son travail politique et son travail d’information, de sensibilisation et de relations publiques. Caritas Suisse reçoit de la DDC une contribution annuelle pour son travail international, pour des contributions à des projets spécifiques ainsi que pour des financements de mandats. En 2021, la part de la DDC dans le financement total s’élevait à 11,6%.
Certification Zewo
La Zewo est l’organisme de certification des organisations à but non lucratif (OBNL) d’utilité publique qui collectent des dons en Suisse.
La Zewo s’engage pour que les OBNL d’utilité publique utilisent leurs dons de manière ciblée, efficace et économique. Elle a défini 21 normes pour ce faire. Ces normes obligent notamment les OBNL à traiter les dons en toute confidentialité et à informer clairement les donatrices et donateurs.
Caritas Suisse est certifiée Zewo depuis 1942. Le label de qualité Zewo distingue les œuvres d’entraide dignes de confiance. Ces dernières reçoivent le label de qualité après avoir été contrôlées par la Zewo et elles font régulièrement l’objet de contrôles quant à l’utilisation consciencieuse des fonds qui leur sont confiés.
Impôts
Oui, tous les dons à Caritas peuvent être déduits des impôts au plan fédéral et dans la plupart des cantons. D’ici mi-janvier, Caritas envoie automatiquement une attestation des dons effectués l’année précédente. Si vous le souhaitez, nous pouvons également le faire en cours d’année.
Protection des données
Non, Caritas Suisse ne transmet en aucun cas votre adresse à des tiers. Pour plus d’informations sur la protection des données, veuillez cliquer ici:
Publicité et courrier postal
Nous faisons de la publicité pour financer nos projets grâce aux dons et aider ainsi les personnes dans le besoin. Nous veillons à le faire de manière aussi efficace et concrète que possible. Nous respectons notre responsabilité écologique en utilisant du papier FSC. Nous sommes d’avis que la plus grande part du don doit aller réellement aux personnes dans le besoin. La gestion soigneuse et prudente de vos dons est donc une priorité absolue.
Nous pouvons ajuster la fréquence de nos envois en fonction de vos souhaits. Pour ce faire, remplissez le formulaire de contact pour préciser vos souhaits.
Recevez plus d’informations sur notre travail via nos canaux électroniques. Abonnez-vous à notre Newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux.
Les envois non adressés provenant d’organisations certifiées Zewo comme Caritas ne sont pas considérés comme des envois commerciaux, mais comme des «envois officiels». La Poste suisse distribue ces envois dans toutes les boîtes aux lettres, y compris celles munies d’autocollants STOP. Ces envois sont en effet assimilés aux envois des autorités, administrations et entreprises publiques de la Confédération, des cantons et des communes ou partis politiques. Pour plus d’informations, lisez les explications détaillées de la Poste suisse.
Pour compenser les pertes naturelles de nos donatrices et donateurs, Caritas fait parfois appel aux services d’un institut d’adressage. Il est donc possible que nous ayons obtenu votre adresse par l’intermédiaire d’un prestataire de services. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces courriers non désirés, il vous faut faire inscrire votre adresse sur la liste Robinson de l’Association suisse de marketing direct (SDV). Vous ne recevrez alors plus de publicité adressée d’une entreprise affiliée à la SDV.
Plus d'informations
Contact
Service des dons
Caritas SuisseAdligenswilerstrasse 15
Case postale
CH-6002 Lucerne
+41 41 419 24 19spendenservice@caritas.ch