Caritas-Courage
Nuestra Carta se orienta a los valores de la solidaridad, la justicia y la paz. Trabajamos en pos de un mundo en el que se respete la dignidad intangible y los derechos de cada persona y mida su fuerza en el bienestar de los más desfavorecidos.
Hacemos todo lo posible para que nuestros empleados, nuestros comisionados, nuestros voluntarios y nuestras organizaciones copartes observen las más altas normas de conducta. Para garantizarlo, todos nuestros empleados, voluntarios y organizaciones copartes tienen la obligación de firmar nuestro Código de Conducta.
Damos gran importancia a la obligación de rendición de cuentas y a la transparencia. Nos esforzamos en la mayor medida para garantizar el cumplimiento del Código de Conducto. No obstante, puede ocurrir que, no en todos los casos, se apliquen en la práctica nuestros valores y se cumplan las obligaciones de acuerdo con el estándar deseado. Nosotros y todos los que trabajan para nosotros somos responsables de ello y rendimos cuentas de nuestros actos.
Si constata alguna irregularidad, tenga a bien informarnos al respecto para que podamos intervenir en caso de una conducta inaceptable, exigir una rendición de cuentas al infractor, apoyar a la(s) víctima(s) y aprender de los errores para seguir mejorando. Notifique las irregularidades a través del enlace a la herramienta de denuncia.
Usted puede notificar irregularidades sobre el trabajo de empleados de Cáritas Suiza como así también sobre voluntarios u organizaciones copartes. Le alentamos a notificar las irregularidades que incumben a organizaciones copartes directamente a tales organizaciones. Sin embargo, si el problema no puede resolverse por esta vía, o si se trata de una violación grave de nuestros valores y estándares, le pedimos que nos lo haga saber.
Le pedimos que nos notifique cualquier caso de abuso, corrupción, fraude u otras formas de mala conducta que atenten contra nuestros valores y estándares, de los que llegue a tener conocimiento.
Describa de la manera más precisa posible el motivo de su denuncia, para que podamos iniciar una investigación a fondo y tomar las medidas adecuadas.
Puede enviar una denuncia anónima y comunicarse con nosotros a través de un buzón electrónico en nuestra herramienta de reclamaciones. Aunque en este caso le agradeceríamos que nos indicara una posibilidad de contacto, ya que esto puede ser importante en el marco de la investigación.
Se garantiza el tratamiento confidencial de todas las denuncias y la protección de la persona que notifica la irregularidad, si la denuncia se hace de buena fe. Las denuncias falsas intencionales pueden dar lugar a medidas disciplinarias o acciones legales.
Toda la información de carácter confidencial se conserva de forma segura, y tienen acceso a ella únicamente los empleados que participan en la investigación, de acuerdo con el principio «need-to-know» (solo cuando sea estrictamente necesario).
La denuncia es tramitada por el equipo de Caritas Courage, compuesto por cuatro empleados de diferentes áreas de la oficina de Caritas Suiza. Si la denuncia afecta a una de estas personas, ésta quedará excluida de la investigación. El equipo de Caritas Courage se asegura de que se inicie una investigación formal en función de la evaluación de la denuncia. El equipo de Caritas Courage informará a la persona que denunció los resultados de la investigación. Esto se hace en un buzón seguro, teniendo en cuenta la protección de datos y la privacidad.